Колкото и да харесваме малките местни бизнеси, трябва да признаем, че има предимства една компания да е международна.
Да черпиш от опита на стотици локации от цял свят, в днешния свят на безмилостна пазарна конкуренция, това е безценно. Естествено, от това печелят най-много клиентите, защото получават качество, изпитано в много различни държави и поддържащо високия стандарт, който е позволил на компанията да се разрасне извън пределите на родината си.
Удачен пример за това е ЕОС Груп – един от водещите доставчици на финансови услуги в света. Известни са най-вече с услугите си в сферата на събирането и изкупуването на вземанията. ЕОС разполага с повече от 60 дъщерни дружества в 26 държави, а зад себе си има над 40-годишен опит в колекторската си дейност.
Не е тайна, че обществото не гледа с особено доверие на колекторските агенции. Това до голяма степен се дължи на недостатъчната информираност по темата, както и на застарели асоциации с индустрията. Но доколко имат общо с реалността тези асоциации? За колекторските агенции, които са в крак с времето – нищо. Доказателство за това е ЕОС.
Българското представителство на компанията е ЕОС Матрикс, активна на територията на страната от 2002 г. Освен удобството, че външна фирма поема тази странична дейност, българските бизнеси избират услугите на ЕОС Матрикс по две много важни причини – високите резултати, т.е. събраните пари, които постигат вече 18 години, и високите етични стандарти, които следват.
ЕОС Матрикс прилага международните добри практики за събиране на вземания, които следват всички дъщерни дружества на ЕОС Груп, като основен фокус е да се открие работещо за всички решение. Така просрочилият успява да погаси своето вземане по съобразена със ситуацията му схема, кредиторът възвръща своите пари, а двете страни запазват добрите си взаимоотношения. Освен това, методите им са изпитани през дългогодишната дейност на компанията в цяла Европа и дори Северна Америка. Не на последно място, ЕОС разполага с още едно огромно предимство – наличието на дъщерни дружества на толкова много локации им дава възможността да събират вземания и в чужбина. Местните дъщерни дружества са запознати с културните особености и законодателството на съответната държава.
Освен това, ЕОС Матрикс работи за утвърждаването на международните добри практики в събирането на вземанията в целия бранш. Преди няколко години тя участва в основаването на Асоциацията на колекторските агенции в България – организацията, в която членуват само коректните колекторски фирми от цялата страна и които спазват строг етичен кодекс в индустрията.
Добрите финансови практики от страна на потребителите и ефективността и коректността на агенции като ЕОС Матрикс създават една продуктивна икономическа среда, в която важи с пълна сила мотото на ЕОС: „Печеля-печелиш-печелим“.
Етикет: събиране на вземания
Живот назаем преди 30 и ЕОС Матрикс
Многократно сме слушали за западния капитализъм и особено този в САЩ, където обществото е свикнало да потребява, живее и съществува на кредит. Няма да навлизам в особеностите на тяхната банкова и кредитна система, но е факт, че често лимитите на кредитните им карти са значително по-високи от месечното им трудово възнаграждение. Това, разбира се, не означава, че те потребяват повече, отколкото получават. Пренесено в българската действителност – по-възрастното поколение е възпитавано в един друг стил на финансово поведение, оформил се и от различните кризисни периоди, през които му се е наложило да премине, докато младите хора, изкушени от разнообразните финансови продукти, нароили се в последно време, избират да живеят по начина, по който им се иска, без да ги интересува, че не могат да си го позволят. А това, от своя страна, генерира голям процент несъбрани вземания.
На практика се получава така, че хората на възраст под 30 години потребяват повече, отколкото получават. Взимат много стоки на лизинг, а облекчените условия на бързите кредити са изкушаващо лесен начин, за да осигурят стила на живот, който искат. За тях е далечно и непознато времето на хиперинфлация и това да спестяват средства не е сред приоритетите им.
Тези факти подсказват необходимостта от повишаване на финансовата култура при потребителите, което би повлияло положително на икономическото развитие на страната. Специалистите в областта продължават да обсъждат разгорещено този казус, като решението, според тях, е въвеждане на задължително финансово обучение, което да започва още от гимназиалните класове. Но все още текат дебати за това в каква форма и как точно да бъде въведено съответното обучение. Междувременно, фирмите за събиране и управление на вземания се стремят в ежедневната си работа да повишават информираността на потребителите по отношение на правилното управление на финансите им.
Най-голямата фирма, занимаваща се с тази дейност в България, е ЕОС Матрикс. Тя е част от международната финансова група EOS Group и работи по международно признати добри практики. Специалистите по събиране на вземания, посредством работата си, имат уникален поглед и опит с предизвикателствата, пред които се изправят както бизнесът, така и отделните домакинства. Чрез специализираните си вътрешни обучения и международно ноу-хау, те развиват умения да преценяват конкретната ситуация и да предлагат вариантите, които ще бъдат най-удачни както за кредиторите, така и за изпадналите в затруднение клиенти.