Мечтая за снежна Коледа

На днешния ден мечтая си аз за снежна, бяла Коледа и слушам тази красива песен на Майкъл Бубле. Някак си ми липсва коледния дух без сняг около мен. Що е то Коледа без сняг? Надявам се да завали и да натрупа скоро време. Не че аз ще изляза да се замерям със снежни топки или няма да се дразня на кишата, която е неизменно следствие на снеговалежа, но ми се ще да преживея една бяла Коледа. Искам да гледам как децата си правят снежни човеци, как се замерят със снежни топки и се спускат с найлони.

Подобна гледка би била неочакван, но желан коледен подарък в моите очи.

Отчет на задачите

Според теорията за мениджмънта три са основните етапа, през които минават стопанските процеси. Те са планиране, изпълнение и контрол. Личните ми наблюдения сочат, че понякога не се отделя достатъчно внимание на първия и последния етап, а те не са никак за пренебрегване.

3Докато планирането е сравнително сложно и несигурно, то контролът е по-постижим стига да знаем как да го постигнем по правилния начин. Полезно е да осъществявате контрол от време на време, най-малкото защото дава реална информация какво, как и за колко време се върши. Правилно осъществения контрол може също така да ви предостави информация, с която и да планирате по-добре занапред. Ако например разберете, че определена задача отнеме на този човек 12 работни часа, а на другия 14 работни часа, то по-изгодно е да я възложите на първия след това. Неговата ефективност очевидно е по-висока, докато на втория дайте да върши задача, в която той е по-умел.

Един от способите за постигане на ефикасен контрол е, ако вашите служители ви дават периодичен отчет на задачите си и свършената работа. Не ги карайте да се чувстват все едно са част от реалити шоу и постоянно биват наблюдавани. Нямате нужда от излишни подробности, а буквално в едно изречение да знаете кое как се върши и за колко време. Обяснете на хората си още в началото, че става дума за управлението на фирмата и правилното плануване на предстоящите ви проекти и ангажименти. Става дума за най-обикновен анализ, който ще е и в тяхна полза. Така ще стане ясно дали се натоварват с прекалено много отговорности и ангажименти, или обратното – имат свободно време, което да се оползотвори. Освен това показва, че са важни за вас, а информация, която споделят, е ценна и достоверна.

Какво, ако..?

Представете си един свят, в който всички са коректни и лоялни бизнес партньори. В който освен в пари сделките се измерват в човечност, а шефовете се грижат за благополучието на клиентите си. Звучи ви утопично, нали? Ами, ако ви кажа, че е възможно. И защо не?

partnershipsВсе повече фирми със западно участие помагат на българския бизнес да се развива като му дават най-малкото добър пример. У нас не са вече рядкост компаниите, които се стремят към конкурентоспособност, като завишават качеството на обслужването си.

А именно поведението и дейността на служителите изграждат добрия имидж на компанията в очите на нейните партньори. При това още по-голяма е ползата за клиентите. Тъй като болшинството обикновени хора не могат да са вещи в определени области на знанието, те могат да съдят за професионализма на една компания единствено по начина, по който е поднесен продукта и по отношението на служителите й – по представителния им вид, по апаратурата, с която разполагат.
Ще дам за пример една от големите компании за управление на вземания ЕОС Матрикс, чиито управители са Райна Миткова-Тодрова, председател на Асоциацията на колекторските агенции за България, и Тихомир Вълчев, който не веднъж е давал интервюта в телевизионни предавания.  Не случайно се спрях именно на такъв пример, тъй като бизнесът по управление на вземанията е специфичен и засяга чувствителна сфера от човешкия живот. Длъжниците преживяват общуването си с колектори с драматични настроения, подсилени от усещането за финансов недостиг.

Преди, в България се носеха слухове, че дългове се събират с телефонен тормоз и бухалки. Никой не можеше да си представи, че съществува израз като „управление на вземания?, и изобщо, че отношенията между кредитор и длъжник могат да се изчерпят с преговори. Революцията в това отношение ни връхлетя неусетно. Макар трудно да навлязоха на пазара и да бяха посрещани с доза съмнение (тъй като българинът винаги гледа с недоверие към всеки, който му иска пари, независимо че наистина ги дължи), все пак ЕОС Матрикс успяха да се наложат. Но не и без да стане известно, че компанията е част от немска верига с клон в България и че служителите са експерти, минали през предварително обучение.

Днес този бизнесът се развива в ново измерение и засили позициите си в бранша. Все повече компании предпочитат услугите на външни експертни екипи, които да работят съвместно с вътрешните счетоводни и търговски отдели. Не са малко и добрите думи от доволни клиенти, които са успели да преодолеят финансовите си затруднения.

Мисля, че ако се развиваме и в други така чувствителни области със същия прогрес, съвсем скоро и България ще се нареди сред добре развиващите се икономически страни и ще се изкачи нагоре в европейските статистики.

Дигитални тенденции за малкия бизнес през 2015 г.

В днешно време разполагаме с разнообразие от модерни устройства за комуникация – смартфони, таблети и фаблети. Начините, по които потребителите могат да се свържат с дадена компания, са повече, отколкото са били някога. Това неминуемо помага на бизнеса ви. Или пък не? Да направите престоя им на вашия сайт по-приятен, става все по-трудно. Появяват се проблеми като ниска продължителност на внимание и нетърпимост към лошо потребителско преживяване.

4-nonprofit-fundraising-tips-digital-benchmark-report-part-2Една от сериозните тенденции през последните години е това брандовете да се превърнат в създатели на полезно съдържание, което да ангажира вниманието на потребителите. Големите компании на този етап вече създават стратегии за съдържание, но защо и малките фирми да не могат? Писането не е чак толкова трудно и може да се прави и от собственик на малък бизнес, стига да може да представи информацията по интересен начин.

Все по-малко са хората, които гледат и вярват на телевизионни реклами, осъзнавайки че чрез тях компанията представя сама себе си. Много по-правдоподобни изглеждат мненията на обикновени потребители за даден продукт/услуга. Затова онлайн маркетинговите усилия на малките фирми трябва да се насочат натам, т.е. да позволяват на хората да коментират и да споделят впечатленията си от използването на продукт или услуга.

Визуалното съдържание започва да навлиза все повече. Потребителите го намират за по-ангажиращо от текстовото. Изображенията и видеоклиповете предизвикват по-голяма реакция от написания текст. Качеството на видеото е по-маловажно от неговото съдържание, така че създаването му няма да е проблем. Трябва само да се намерят точните ключови думи за търсещите машини.

Всяко наше действие в дигиталното пространство вече може да се проследи. Това значи, че ни се предоставя възможност да се възползваме от голямо количество данни, които просто трябва да анализираме. Пример за това е използването на Google Analytics и други помощни средства.

Всички тези тенденции в дигиталния маркетинг могат да се прилагат и от малкия бизнес, защото не изискват да имате космически бюджет, а по-скоро да се запознаете с новото в сферата.

Новото име на маркетинга е inbound

Маркетингът, който познавахме досега, „купува“ нашето внимание. Той е известен под името outbound маркетинг. Преводът на термина е сложен, затова не си правя труда да му измислям българско име. Ще разберете за какво става въпрос, като прочетете дългото обяснение. При outbound маркетинга се разчита на печатна реклама, радио, телевизия и телефонни обаждания, билбордове. Него си го знаем отдавна.

benefits-of-inbound-marketingПрез последните години обаче потребителите са станали чувствителни към това, което бизнесът сам казва за себе чрез горепосочените методи. С прости думи – спрели сме да вярваме на тези неща. Виновникът тук е Интернет, където вече може да се споделя и намира всякаква информация. Дойде ерата на inbound маркетинга – такъв, какъвто не го познаваме.

Inbound маркетингът допринася за това дадена компания да бъде по-лесно намерена в Интернет от потребителите. Той създава полезно съдържание, от което те се интересуват, което търсят и споделят, и което ангажира вниманието им. Всичко това се случва на сцената на социалните медии. Писането се превръща в ключов фактор за всеки бизнес, който иска да бъде открит и да върви напред. Хората, които могат да пишат добре, ще бъдат от изключителна важност за компаниите.

Тази представа за маркетинга е различна от това, на което са ни учили, но тя е бъдещето. Прилагането му изисква и различни умения от тези, които вече сме усвоили. Всеки бизнес трябва да овладее inbound маркетинга, ако не иска да бъде изпреварен от конкуренцията. Време е за новия, двупосочен маркетинг, при който потребителите сами идват при вас!

Да се отучим от вредните навици

Аз имам лош навик, ти имаш лош навик, всички ние имам поне един навик, от който бихме се радвали да се отучим. Трудно е, но пък не е невъзможно да успеем и видеото по-долу ни представя начин, чрез който да се опитаме да постигнем това „невъзможно“ начинание.

Вредните навици, както ще видите на видеото по-долу, се формират основно по два начина. Първо, чрез повторение – когато несъзнателно повтаряме едно и също нещо и мозъкът ни решава, че то е хубаво и правилно. Второ, чрез позитивна ответна реакция, която обаче може да е… всъщност вижте сами след 1:30.

Как обаче да се отървем от лошите навици? С четири стъпки, ако съдим по видяното:

1.  Като осъзнаем вредния си навик и го дефинираме ясно;

2. След като разберем източника на вредния си навик, следва да узнаем кои са начините да го преборим;

3. Заместим вредния навик с не толкова вреден  – вместо да си гризем ноктите, когато сме изнервени, може да хрупаме моркови например.

4. Осигурим си подкрепа – нищо не ни пречи да помолим приятелите си за помощ в стремежа си да се отървем от „онова лошо нещо“.

 

Колко струва екскурзия в Европа?

travelwithineurope

Кой би отказал пътуване в Европа? На кого не му се ходи поне за два-три дни към Италия, Германия, Англия, Холандия, Испания и т.н.? Мисля, че няма такива хора… повечето от нас ги спира най-вече финансовата страна на нещата, за да си позволяват подобни удоволствия.

Нека направим една равносметка обаче. Ако сте достатъчно предприемчиви и добри стратези, можете да си закупите двупосочен самолетен билет за дестинация в Европа на цена до 300 лв. По същия начин, ако пътувате извън сезона и направите резервацията си достатъчно предварително, ще се възползвате от отстъпки и за нощувките си. Имам едни приятели, мъж и жена, които миналата година по този начин за 800 лв. общо си закупиха 2 двупосочни билета за Италия + 4 нощувки в приличен хотел на центъра на Рим, на 2 мин. от метро станция там.

Когато говорим за храна обаче ситуацията е различна. Трябва да пазарувате от хипермаркети, ако искате да минете по-тънко. Вечерите си излизат солено най-вече, защото цените са в евро. Билетите за музеи също не са евтино удоволствие – редовна цена за посещение на Ватиканския музей е около 20 евро (по спомен), но пък колко пъти ще имате възможност да го посетите, за да се спрете точно сега? Според мен си струва да потиснете гастрономическите си желания за сметка на достъпа до световни забележителности…

В крайна сметка всичко зависи от вас, но ако искате да прекарате четири дни в някоя европейска столица, едва ли ще похарчите по-малко от 1500 лв. за двама или 800-900 лв. на човек. И пак казвам, това е, ако сте предприемчиви и дебнете оферти. Но пък не е по-скъпо от една седмица по родното черноморие, нали? Въпросът е кое ни е повече по вкуса.

Капка по капка… какво?

Спомням си, че още като бях малко момче, баба ми имаше една любима мисъл, която постоянно повтаряше: Капка по капка, вир става. През онези години си представяh чешма, чието кранче не е завито както трябва. От нея капе вода капка по капка, постоянно. Чудех се колко ли дълго трябва да продължи така, докато се образува някак вир, та дори и малко вирче.

Постепенно пораснах и осъзнах символиката на тази поговорка. Започнах да откривам значението й в различни области на живота ни.

small_water_drops1-235x300Забелязах още в училище, че доброто впечатление у преподавателите, се трупа постепенно с поредица от правилни постъпки. Редовно писане на домашни, участие в час зачитана на правилата и уважение към авторитета. Сещате се, капка по капка…

Постепенно разбрах, че истинските приятелства също се образуват постепенно, непринудено и някак си естествено. Следва се някакъв бегъл шаблон, но няма как да станете добър приятел с някого, ако се познавате от вчера. Подобно на всякакви езерата, язовирите и вирове, за чието образуване са нужни години, така и за истинските приятелства е необходимо подобаващо дълго време, за да укрепнат.

На работа? Защото вече съм активно работещ и зает човек, ситуацията е подобна. Истинските и силни бизнес отношения се изграждат също толкова трудно като истинските приятелства. Капка по капка… няма друг начин, ако искате да сте успешен и сериозен професионален партньор.

Дори постижения от световна значимост се постигат бавно и целенасочено. Нали не мислите, че глобалното затопляне ще спре изведнъж без всеки от нас да даде своя „малък“ принос? Нали не се заблуждавате, че проблемът с бездомните животни ще се реши, ако хората продължават да пускат домашните си любимци „на свобода“. Ще сгреша ли, ако кажа, че е много по-еко да си носим платнена торбичка, когато ходим до магазин вместо да купуваме всеки път найлонови?

Капка по капка… можем да постигнем много, но както ни подсеща и поговорката – големите промени изискват време и за съжаление няма кой да ги направи вместо нас.

Няколко думи за българското творчество

bg-flagИ у нас западното производство вече е издигнаtо в култ. Гледаме американски филмови продукции, следим американски сериали. Пазаруваме западна козметика и потребявам дрехи на „модерни“ марки (или поне ни се иска да го правим). Освен tова слушаме американски изпълнители и четем преведени на български най-вече автори от щатите. За последното има и друга причина – оказва се, че преводът от английски език е значително по-евтин, отколкото от друг по-слабо разпространен език…

Къде е българското във всичко това, питам аз.

Да ви кажа честно, одобрявам накъде е тръгнала БГ музиката ни, макар да има какво още да се желае. И като се замисля, трудно е да направиш нещо по-ниско качествено от чалгата, та всяка промяна все пак трябва да е промяна в положителна насока. Аз обаче предпочитам да си слушам любимите ми от край време чуждестранни изпълнители.

А филмите? Не ме упреквайте, но не мога да кажа, че гледам български филми с голям интерес. Нито старите, нито новите. Опитах преди време с няколко нови филми, които бяха спрягани за успешни, но просто не ме впечатлиха достатъчно, за да кажа, че съм доволен от видяното. БГ киното просто не е моето кино…

А книгите? Може би тук положението е най-добро, опрем ли до родно изкуство. Имаме няколко качествени автори, чиито книги се радвам, че се купуват и четат. Има, естествено, и много ниско качествени и графомански, но в коя ли страна ги няма…

Истината е обаче, че не съм голям фен на БГ продукциите. Опитвам се да им давам шанс, понякога се насилвам да ги харесам, но не мога да се залъгвам. Оказва се, че повечето от тях просто не са ми по вкуса… и мен ме е обхванала западната вълна.

Пушачите са друга работа

Спомням си, че имаше един епизод на сериала „Приятели“, в който Рейчъл точно беше започнала нова работа и то в желана от нея област – модната. Тогава любимата ни героиня сякаш за първи път се сблъска с един ежегоден според мен проблем – разделението между пушачи и непушачи. Рейчъл усети, че като непушачка някак си я изолират и тя остава в страни от събитията. Затова се опита дори да пропуши и по този начин да успее да се социализира в тази „група“

Имате ли свои примери с подобен контекст?

452833-smokerАз ясно си спомням как още в училищните ми години имаше една групичка тинейджъри, които се събираха в междучасията, за да пушат. Говореха си, уговаряха се и какво ли още не, което оставаше встрани от останалите.

Подобна беше ситуация и в университета, където обаче студентите излизаха навън заедно с преподавателите и познайте кой научаваше първи новините? Оставете другото, но понякога не споделяха и с останалите „простосмъртни“ новините.

На работното място всичко се повтаря… в почивки, а понякога и в работно време има една групичка от колеги, които излизат навън, за да пушат. Понякога обсъждат служебни теми и взимат това или онова решение и може да се каже, че работят. Все си мисля обаче, че просто си почиват без да е станало време за почивка…

Не се съгласявайте с мен, ако мислите, че греша, но си държа на мнението. Пушачите винаги са били някак си… друга работа. Винаги са имали моменти, в които се отцепват и едва ли ще сбъркам, ако кажа, че именно една „пауза за по цигара“ ги сближава. Няма лошо, но това по някакъв начин ги дистанцира от останалите. Надявам се със следния текст да съм накарал поне един пушач да се замисли по въпроса…